店鋪好評率是各位店家都比較關(guān)注的問題，畢竟好評率多了，店鋪的銷量也會自然而然的提升上去，按大家心里所想，給大家回答一下好評率的影響有哪些呢?如何提高好評率？

首先我們要知道的是，買家好評率和店鋪銷量成正比。

我們可以把自己當成買家：如果同時看到兩個店鋪，店內(nèi)商品都一樣，其中一個店鋪的好評率為100%，另一個好評率為99%。這時你肯定會選擇好評率為100%那家，那么消費者的心理和你是一樣的，所以我們要盡量保持店鋪的高好評率。

在同樣的情況下，好評率越高，銷量就會越多。

原因如下：

1、好評率高，說明客戶滿意度高，平臺更愿意把買家喜歡的寶貝展示給買家，這就是他們一直強調(diào)的客戶體驗。

2、好評率高，說明東西質(zhì)量肯定不會差，這是所有的買家心理認知。

3、好評率高，店鋪的權(quán)重相對會提高，店鋪排名會相對靠前一些，這樣可以提高店鋪曝光率。

4、好評率高，就是你的賣家等級會加分。服務(wù)評分會高一些，對店鋪和產(chǎn)品影響大一些。

如何提升店鋪好評率?

1、客服(尤其是售前客服)服務(wù)態(tài)度要好，如果不能做到專業(yè)，爭取做到熱情，不要對客戶愛答不理。

2、選擇優(yōu)質(zhì)快遞服務(wù)。很多中差評都是由于快遞破損或者送達不及時而產(chǎn)生的。

3、做好售后。產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，要及時響應(yīng)，及時解決。不要推卸責(zé)任，要記住一個中差評的損失遠遠大于處理一次售后。

4、增加客戶關(guān)懷度。需要做到：下單確認，發(fā)貨提醒，簽收回訪。提升客戶的購物體驗，和客戶交朋友。

所有的電商購物平臺，他們都希望自己平臺店鋪的好評率高，畢竟評價對客戶的購買意識還是起決定作用的，大眾的消費心理都是一樣的，哪家的好評多，他家的產(chǎn)品質(zhì)量就會很好，所以，要想真正的贏得更多的客戶，商家們還是要從根本做起，誠實經(jīng)營，用心服務(wù)，這樣好評率就會慢慢變高哦!